Перед тем как посетить Колумбию, у меня сложилось идеализированное представление о ней как о самом доступном и живописном государстве Латинской Америки, полном восхитительных женщин. Однако, когда я прибыл туда, мой опыт оказался противоречивым. Хотя Колумбия безусловно очаровательна, особенно в городах, таких как Богота и Медельин — двух центрах для туристов и эмигрантов, — я заметил определённую закономерность.
Люди, с которыми я чаще всего общался, были те, кто часто взаимодействует с иностранцами, и они часто казались более деловыми, чем искренне гостеприимными. Особенно бросалась в глаза такая динамика в Медельине. Женщины, работающие в барных районах, и торговцы в туристических зонах относились к иностранцам как к простым кошелькам на ногах, что делало город менее аутентичным при попытке познать истинную колумбийскую жизнь.
Настоящее разочарование вызвало столкновение с персоналом авиакомпании Avianca в аэропорту Медельина. При вылете я узнал, что имею право на налоговый возврат, поэтому подошёл к их стойке для оформления. Однако представительница была неприветливой с самого начала, её манера общения была холодной и отстранённой.
После краткого просмотра моих документов она даже не упомянула о налоговом возврате, а вместо этого начала допрашивать меня, задерживая процесс посадки. Хуже того, несмотря на то что я уже заранее зарегистрировался онлайн через Avianca, она настаивала на отмене моего электронного посадочного талона и выдаче нового — всё это время теряя драгоценные минуты и едва не заставив меня опоздать на рейс.
Весь этот инцидент был крайне раздражающим, и он заставил меня задуматься, насколько труднее это должно быть для носителей других языков, которые проходят эти процедуры с Avianca. Разочаровывает видеть такую неэффективность и отсутствие поддержки со стороны крупной авиакомпании, оставляя чувство полного пренебрежения. 🤮
