Ano passado, eu usei seus voos para ir e voltar de Bariloche, e eles foram impressionantemente pontuais. Pensando que havia descoberto uma companhia aérea confiável e econômica, ansiosamente me inscrevi para uma associação, planejando usá-la frequentemente no futuro.
No mês de janeiro e fevereiro deste ano, reservei mais três voos: um de El Calafate para Buenos Aires, e dois entre Puerto Iguazú e Buenos Aires.
Depois de compartilhar minha experiência, um internauta argentino me alertou de que a companhia aérea é notoriamente instável. Curiosa, fiz algumas pesquisas online e fui confrontada com uma dura realidade—veja P2-4. Apesar disso, mantive uma pequena esperança, pensando que talvez os avisos tivessem motivado algumas melhorias. Infelizmente, minha otimismo durou pouco, e me vi em um redemoinho de frustração [riso-lágrima].
Um pouco depois de fazer a reserva, recebi uma enxurrada de notificações: o primeiro voo foi adiantado em 2,5 horas, o segundo foi atrasado em 1 hora, e o terceiro também foi adiantado em 2,5 horas. Nervosa, mantive um olho atento no meu e-mail por qualquer atualização adicional [riso-lágrima]. No dia do primeiro voo, enquanto estava prestes a sair para o aeroporto, outra notificação chegou, atrasando o voo em 3 horas.
O bilhete de ônibus não podia ser alterado, então acabei passando metade do dia no aeroporto, mas felizmente o voo finalmente decolou na hora prevista.
O segundo voo foi atrasado em 1,5 hora, o que atrapalhou um pouco meus planos, mas não foi muito grave. O verdadeiro pesadelo veio com o terceiro voo. No dia anterior, recebi um e-mail informando que o voo foi cancelado devido a problemas operacionais, e eu poderia remarcar ou solicitar um reembolso. Ao verificar, descobri que todos os seus voos daquela noite estavam cancelados, com o próximo disponível apenas na manhã seguinte.
Passei a noite tentando entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para remarcar, mas sem sucesso. Para evitar mais atrasos, optei relutante por um reembolso e comprei um bilhete de uma companhia aérea diferente.
Eles disseram que o reembolso levaria um mês, mas não estou contando com isso. Este é o nível de eficiência que você pode esperar na América do Sul...
Embora seus bilhetes sejam indubitavelmente baratos, a má gestão operacional me faz extremamente hesitante em voar com eles novamente [cara de desespero].
Para uma experiência mais confiável, considere Aerolíneas Argentinas, LATAM ou Jetsmart, todas elas com um histórico muito melhor.
Ótima dica! Eu sempre uso essas estratégias, mas ainda acho que as milhas são a melhor opção. Já tentou comparar preços usando diferentes moedas? Funciona pra mim muitas vezes.